Política de envío y devolución

POLÍTICA DE ENVÍO

En Calzado Eimy Bray realizamos envíos a toda la República Mexicana.

Tiempos de entregaEl tiempo de entrega es de 5 a 7 días hábiles para domicilios en CDMX y Estado de México. Los tiempos pueden variar en zonas extendidas. Los tiempos de entrega no están garantizados, ya que pueden existir situaciones ajenas a nosotros como retrasos en paquetería por alta demanda, clima o accidentes viales.

Costo de envío

• Pedidos mayores a $1,000 MXN: Envío gratis
• Pedidos menores a $1,000 MXN: $130 MXN a cualquier parte del país

Responsabilidad del clienteEs responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos al momento de realizar su pedido: nombre completo, calle, número exterior e interior, código postal, colonia, municipio, estado, teléfono y correo electrónico. Calzado Eimy Bray no se hace responsable de los gastos adicionales de envío generados por información incorrecta.

Toda la comunicación sobre tu pedido se realizará al correo registrado al momento de la compra.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Los precios y descuentos mostrados en tienda en línea aplican únicamente para compras online.

Cambios en tienda física

• Presentar nota de pedido o ticket de compra.
• Acudir dentro de los primeros 20 días naturales después de haber recibido tu pedido.
• Si el nuevo modelo es de mayor costo, se deberá pagar la diferencia.
• Si el nuevo modelo es de menor costo, no hay reembolso en ningún método de pago.
• Los cambios están sujetos a disponibilidad.

Cambios en tienda en línea

• El primer cambio no tiene costo (aplican restricciones).
• Un segundo cambio genera costos de devolución y nuevo envío, los cuales se informarán al momento de la solicitud.
• No aplican cambios ni devoluciones en productos adquiridos con descuento, precio mayoreo, últimas piezas o alguna promoción (3x2, 2x1, etc). Los cambios de talla en estos casos están sujetos a disponibilidad.
• El producto debe estar completo, en perfecto estado, sin uso y en su caja original.

Cómo solicitar un cambioEnvía un correo a eimy.bray1@gmail.com con la siguiente información:

• Nombre completo
• Teléfono celular
• Número de pedido
• Fecha de compra
• Modelo y talla a cambiar
• Motivo de la solicitud
• Modelo y talla del nuevo producto deseado

Los datos deben coincidir con los registrados al momento de la compra. Se debe esperar confirmación por correo para iniciar el proceso.

DevolucionesLas devoluciones aplican únicamente por defecto de fabricación. No proceden en los siguientes casos:

• Ausencia del defecto mencionado
• Uso inadecuado del producto
• Daño accidental
• Desgaste natural por uso

En caso de proceder la devolución, Eimy Bray se reserva el derecho de no reembolsar el costo de envío.

CancelacionesNo se aceptan cancelaciones por parte del cliente. Eimy Bray puede cancelar un pedido por falta de existencia, reembolsando el monto pagado al mismo método de pago. No nos hacemos responsables por pedidos no reclamados después de 30 días a partir de la fecha de compra — en estos casos no aplica reembolso.